服務是確保產品質量穩定可靠運行的重要環節，是一個企業質量管理的延伸，這也是上海覺圖生物科技有限公司"進誠信"宗旨的重要體現。我們的技術服務要做到認真負責，為用戶排憂解難。

上海覺圖生物科技有限公司服務理念是 做食品的醫生 一對一高效服務 讓原料配送變得簡單。（感謝 感受 感恩 感動）

一、組織嚴密，機構建全

公司設有專職技術服務中心和專職售后服務人員∶售后服務中心屬銷售部管理，技術部門人員由實驗室人員擔任，一對一輔導和服務，自己產品出現了不知道怎么解決的事情都可以咨詢我們技術部門，我們的宗旨就是當食品的醫生，化妝品的醫生 哪里有問題就治療哪里，實驗室會針對客戶的產品來進行一對一治療~做到既符合國家的標準還解決客戶的難題。

二、質量有保證，售后放心

所有產品售出前都是經過本公司的質量部門驗收和檢驗，做到產品資質齊全，三方檢測合格。產品售出只要是在產品有效日期內都是有‘三包’的，所有是質量出問題和含量指標和報告不匹配的都可以聯系我們公司人員進行更換和賠償。

三、不斷了解用戶意見

把用戶反饋的信息作為改進產品質量、提高產品質量的重要來源。產品發貨到哪里，售后服務信息反饋就跟到哪里。建立售后服務網絡，經常與用戶取得聯系，不斷指導用戶正確使用產品，使產品效益最大化。

四、嚴格執行公司售后服務和管理制度

1、實驗室服務人員態度熱情、服務周到、技術熟練、作風過硬。

2、技術服務人員不給用戶亂擺派、 亂收費、 不給用戶增添任何麻煩和負擔。規定之外的費用一律不許收取。

3、認真填寫售后服務用戶意見反饋表，對用戶的每一條意見都認真對待，及時答復。

五、貨源充足，發貨及時

1、我們全國有五個倉庫分別分布在河南，山東，上海，西安，廣州。廣州倉庫以化工產品為主；西安倉庫以植提為主；河南分倉以功能食品原料和一些特性食品原料為主；山東以糖類為主，主要是益生元糖和健康糖為主。上?？倐}貨源較多可以咨詢我們的客服來獲取我們產品目錄表格。

2、發貨及時，我們每個倉庫都是和各個物流和快遞有合作的，發貨及時，四點前都是當天發出，物流也會進行驗收，有些物流不負責和發貨慢我們都會進行更換，我們會以客戶的地址來選擇快的物流和快遞的。 公司規定的發貨時間為每天的下午四點倉庫停止接出庫單，四點后是以收取貨物為主和大件的產品裝貨和包裝為主。（除各別急單）

3、包裝精致。 舉例：有些客戶要的產品較少，像一袋的紙袋子貨物或者牛皮袋時我們都會用硬的質量來套一下來保證貨物的安全和不破包，安全的讓客戶收到。一公斤的我們都會進行封口和進行包裝紙盒，每個產品的包裝上我們都會進行打印標簽和日期和保質期的。做到每個細節都讓客戶放心安心。

4、送貨上門，超過十噸或者是客戶指定的我們都會找合作的師傅來進行全國送貨上門服務，包卸車。離倉庫較近的客戶我們也會根據倉庫司機和車輛的安排來進行分配送貨上門。

5、貨源充足，我們的采購有著十年的采購經驗，每次會抓住產品的信息來進行進貨，在廠家漲價時我們都會及時的補倉來確保給客戶的供應穩定，我們采購產品時都會讓實驗室人員進行我們自己的一個內檢，也會分樣去有權威的三方進行全方位檢測，并且我們倉庫的產品種類豐富 日期新鮮 符合GB，而且我們和超過五十家廠家簽訂了年度合作合同，保證貨物的充足和供應。